Keyword: phần mềm quản lý khách hàng | phần mềm quản lý khách hàng | phần mềm quản lý khách hàng

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng TCRM

Nếu công ty không có thói quen sử dụng phần mềm quản lý khách hàng mà thay vào đó bằng các cách truyền thống như :sổ sách để quản lý giấy tờ hoặc quản lý trên file excel, bằng access thì khi cơ hội kinh doanh mở rộng đến giai đoạn nào đó thì việc quản lý khách hàng hiện tại trở nên khó khăn, và họ cảm thấy việc quản lý quan hệ khách hàng thân thiết càng phức tạp. Như vậy khi ứng dụng CRM thì sẽ mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Câu hỏi đặt ra:
1.Khi cần tìm kiếm thông tin của khách hàng thì bạn sẽ làm thế nào?giả sử khách thông tin khách hàng đó đựoc lưu cách đây 2 năm.Và công ty bạn có cả ngàn khách hàng.

Chức năng quản lý thông tin khách hàng của phần mềm quản lý khách hàng tCRM sẽ giúp bạn làm điều đó.

Tính năng phần mềm quản trị khách hàng TCRM:

1. Quản lý hoạt động kinh doanh (Sales)

Gia tăng hiệu quả và đẩy nhanh quy trình bán hàng, giảm thiểu những phát sinh không dự kiến trước

2. Quản lý hoạt động tiếp thị (Marketing)

Tạo ra được nhiều đầu mối kinh doanh, kết nối với hoạt động bán hàng, đo  lường hiệu quả đạt được của hoạt động tiếp thị

3. Quản lý hoạt động hổ trợ, phục vụ yêu cầu khách hàng(Supporting)

Quản trị được mợi yêu cầu phát sinh của khách hàng, gia tăng sự hài lòng của khách hàng và giữ chi phí dười mức điều kiển được

4. Tổng hợp báo cáo

Giám sát và đo lường được những nhân tố chính yếu xuyên suốt hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

5. Tính năng ưu việt với thiết bị di động (Mobile)

Vận hành giải pháp TCRM bất kỳ nơi nào và bất kỳ thơi gian nào

6. Tính năng cộng tác với các ứng dụng khác

Liên kết với các ứng dụng khác cho phép nhân viên kết nối với khách hàng dễ dàng và nhanh chóng

2.Làm thế nào để phân quyền,để chia sẻ thông tin của 1 khách hàng hay 1 nhóm khách hàng theo chủ ý cho các nhân viên kinh doanh.Bởi vì ko phải nhân viên kinh doanh nào cũng có quyền tiếp cận hết danh sách khách hàng.

3.Làm sao để có thông tin nhanh nhất về các công việc đựoc giao cho nhân viên trong ngày,trong tuần… và trạng thái xử lý ra sao. Chức năng quản lý hay hoạt động của phần mềm quản lý khách hàng tCRM sẽ giúp bạn thực hiện:

4.Ví dụ 1 khách hàng trong quá khứ đã giao dịch với công ty mình 20 lần.Nếu bạn muốn có ngay bảng báo cáo chi tiết về các giao dịch trong quá khú như :ngày giờ giao dịch,loại giao dịch(báo giá,training,ký hợp đồng..),nội dung mô tả các giao dịch đó là gì.

5.Giả sử công ty bạn có nhiều nhân viên kinh doanh,mỗi nhân viên kinh doanh quản lý 10 khách hàng thì khi bạn muốn bảng báo cáo nhân viên A quản lý những khách hàng nào

Vì vậy, công ty cần có một hệ thống phần mềm quản lý khách hàng CRM sao cho vừa tạo điều kiện cho các nhân viên thực thi tốt mối quan hệ khách hàng, vừa giúp cho việc quản lý khách hàng được hiệu quả hơn.

Liên Hệ Để Được Tư Vấn phần mềm CRM: phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả.

Name: Duong Van Thai

Mobile: 0986 06 09 04